世界杯压球

为进一步畅通业主问题反馈渠道，推动物业服务整体提质升级，由世界杯压球指导、广州市物业管理行业协会建设的物业"随手拍"小程序已于7月31日正式上线试点运行，面向全市住宅物业小区居民开放使用。小程序通过搭建集问题提交、自动分派、处置反馈、监督评价于一体的全链条闭环机制，构建起居民广泛参与、物业企业及时响应、部门高效协同、数据智能驱动的现代化小区治理新格局。

居民发现物业服务问题的，通过微信扫码或在"广州物业管理"公众号点击"我的小区"-"随手拍"，即可进入物业"随手拍"小程序，拍照、描述、提交三步完成问题提交。系统自动将工单分派至对应物业服务企业，物业服务企业办理情况及时通过系统反馈，居民可随时查看办理进度和结果，第一时间掌握处置动态；事项办结后，还可对办理结果进行满意度评价，推动实现群众诉求事事有回音、件件有落实。

该小程序的上线将有效提升居民、物业服务企业、主管部门三方的协同治理效能。对广大居民而言，动动手指即可参与小区治理，让家门口的诉求搭上"直通车"，知情权、参与权和监督权得到切实保障。对物业服务企业而言，以公开评价机制促进服务流程优化，推动物业服务标准化、规范化。对各级主管部门和街道而言，小程序汇聚的民情数据可为科学决策提供有力支撑，助推物业小区治理从"被动管理"向"主动服务"转变。

物业问题随手拍，共建美丽新家园。未来，我市还将深入完善小程序功能建设，不断拓宽应用场景，持续激发全市居民的主人翁意识，打造宜居有序、和谐自治的幸福羊城。